Когда это нужно
Такая задача появляется, когда заявки и коммуникации приходят из разных каналов, а руководитель не видит единой картины по клиентам, срокам и результатам.
Автоматизация нужна не ради технологий, а чтобы убрать ручные действия, уменьшить ошибки и ускорить обработку клиентов.
Такая задача появляется, когда заявки и коммуникации приходят из разных каналов, а руководитель не видит единой картины по клиентам, срокам и результатам.
Нужно описать источники, этапы, обязательные поля, ответственных, уведомления и отчеты. Тогда CRM становится не архивом, а рабочей системой управления.
Сначала проводится аудит процесса, затем проектируется структура, после этого настраиваются страницы, формы, интеграции, автоматизация и проверка реальных сценариев.
Расскажите, какую систему нужно собрать: сайт, CRM, интеграции, аналитику или автоматизацию заявок.